Kommunikaton & Beschwerdemanagement
Info & AnmeldungBarrierefrei zugänglich
Schwierige Situationen meistern
- Ihr steht jeden Tag vor neuen Herausforderungen. Dabei sind besonders eure Kommunikationsfähigkeit und euer Einfühlungsvermögen sehr gefragt.
- Wissen über Grundregeln der Kommunikation sowie über unterschiedliche Menschentypen, sollen euch im Umgang mit Gästen weiterhelfen, damit die Zufriedenheit auf beiden Seiten gewährleistet ist.
- Praktische Übungen runden das Training ab.
Vortragende/r
- Claudia Lackner-Heschl